삼성전자는 AI 가전의 사용 경험을 소비자에게 전달하기 위해 라이프스타일 전문 크리에이터 30여 명으로 구성된 '삼성 크루' 1기를 출범시켰다. 이들은 유튜브, 인스타그램, 블로그에서 리빙·인테리어·육아·일상 분야를 다뤄 온 참여자들로, 삼성 가전을 장기간 써 온 경험을 바탕으로 AI 기능이 생활 속에서 어떻게 쓰이는지 소개한다. 지난달 30일 서울 청담 CGV 더 프라이빗 시네마에서 발대식을 열었고, 앞으로 3개월 동안 각자의 주거 환경과 생활방식을 반영한 콘텐츠를 제작할 예정이다.
이번 프로그램은 제품 기능을 일방적으로 알리는 대신, 실제 주거 공간에서의 활용 모습과 구매 이후 경험까지 함께 보여주는 데 초점이 있다. 콘텐츠에는 AI 가전의 기능과 활용법뿐 아니라 배송, 전문 설치, 사후 관리 서비스 이용 경험도 포함된다. 삼성전자는 참여자에게 취향과 주거 환경을 고려한 최신 AI 가전을 제공하고, 공식 행사와 세미나, 클래스, 교류 활동도 지원한다. 회사는 이렇게 모인 실제 사용자 의견을 제품과 서비스 개선에 참고하고, 크리에이터와의 협력을 장기적으로 이어갈 계획이다.