Amazon은 9월 내부에 돌린 메모를 27일 회사 웹사이트에 공개하며, AI 시대에 맞춘 소프트웨어 개발 엔지니어와 관리자 역할 정의를 손봤다. 이 문서는 AI가 앞으로 소프트웨어 엔지니어링의 중심이 될 것이라는 전제 아래, 직원들에게 AI 도구 사용 자체를 늘리는 방식으로 성과를 보려 하지 말라고 안내했다. 특히 결과와 무관하게 AI를 과도하게 쓰는 이른바 tokenmaxxing을 경계했고, 회사 대변인은 직원의 토큰 사용량 상한은 두고 있지 않다고 밝혔다.
메모에서 Amazon은 토큰 사용량, AI 도구 채택률, 코드 변경이나 리뷰 건수 같은 지표만으로 팀이나 조직의 AI 활용 수준을 재는 방법은 심각하게 한계가 있다고 설명했다. 이런 방식은 비용을 높이고 시스템 복잡성을 키울 수 있기 때문이다. 다만 해당 지표를 완전히 무시하라고 한 것은 아니다. 앞서 Amazon은 5월 내부 순위표를 운영하다가 직원들이 순위를 올리려 tokenmaxxing을 하는 사례를 확인한 뒤 이를 중단한 바 있다.