LG CNS는 IDC의 ‘2026년 전 세계 디지털 워크플레이스 서비스 벤더 평가’에서 국내 기업 최초로 ‘메이저 플레이어’에 선정됐다. 이 평가는 IT 기업의 현재 사업 역량과 미래 전략을 함께 보는 방식으로, 제품과 서비스 경쟁력뿐 아니라 고객 사례와 실제 이용 경험도 반영한다. 디지털 워크플레이스는 PC, 스마트 오피스 기기, 협업 환경을 기획·구축·운영·지원하는 영역인데, 최근에는 AI와 자동화로 업무 환경 관리와 생산성을 높이는 능력이 중요해지고 있다.
이번 평가에서 주목된 것은 에이전틱 AI 기반 플랫폼 ‘에이엑스씽크’다. 이 플랫폼은 업무 포털과 그룹웨어, 모바일 업무 환경, 개인용 AI 에이전트, 통번역·회의 지원, 문서 작성 기능을 묶어 단순 검색이나 답변을 넘어서 실제 업무 처리까지 지원한다. IDC는 LG CNS의 강점으로 AI 네이티브 플랫폼 역량, 보안·망분리 환경과 규제 산업에 대한 전문성, 컨설팅부터 구축·운영까지 잇는 수행 능력을 들었다. 특히 금융·공공·제조처럼 보안 요구가 높은 현장에서 쌓은 경험이 경쟁력으로 평가됐다.