틱톡은 대화형 AI 쇼핑 도우미와 앱 내 체크아웃 기능을 새로 도입했다. 쇼핑 도우미는 사용자가 대화로 상품을 찾고 고를 수 있게 설계된 AI 에이전트다. 회사 설명에 따르면 이 기능은 대화 맥락을 이해하고, 대화가 이어지는 동안 사용자의 선호와 필요를 기억한다. 또 상품 상세 정보, 배송, 사이즈, 재고 여부 같은 정보를 실시간으로 안내하고 구매 완료도 돕는다.
함께 추가된 체크아웃 기능은 추천 영상이 노출되는 For You 피드에서 브랜드 상품을 한 번에 결제할 수 있게 한다. 이 변화는 사용자를 외부 사이트나 다른 AI 도구로 보내지 않고, 상품 발견부터 질문 응답, 결제까지를 앱 안에서 처리하려는 확장으로 읽힌다. 관련 기능은 Salesforce, Shopify, Shoplazza, Stripe 등을 포함한 커머스 플랫폼·결제 사업자와 협력해 구축되고 있다. 기존 TikTok Shop 중심이던 전자상거래 접근을 더 넓은 앱 경험으로 옮긴 점이 이번 변화의 핵심이다.